Um dos melhores eventos de varejo do Brasil!

Abertura/Credenciamento

Recepção dos participantes com apresentação do InfoVarejo e os destaques do Congresso. A importância do evento para o cenário do varejo e apresentação da equipe responsável por guiar o andamento do Congresso InfoVarejo.

30mins

Palestra: Experiência do Cliente – Cláudia Vale + Painel com Euler Fuad – Grupo Super Nosso e Bruno Borges – Óticas Diniz

Como fazer com que a experiência de compra de seu cliente na sua loja, física ou virtual, seja vista como uma experiência positiva e memorável ? Este é um dos maiores desafios enfrentados por uma marca varejista na sua corrida por mais competitividade. Um foco maior para a experiência entregue desafia as marcas a trazer um olhar mais humano para seus clientes e colaboradores, ao mesmo tempo que demanda uma estratégia digital que diminua o esforço dos seus clientes em fazer negócio com a sua marca.

90mins

Coffee Break

Momento para conhecer empresários e compartilhar conhecimentos adquiridos durante a primeira palestra do congresso.

20mins

Painel: Crescendo na crise – Alexandre Ribeiro + Painel com Waldir Pena – Supermercados BH e Daniel Prado – Friopeças

Superar o atual momento de crise é um questionamento comum a todos os empresários. Nesse painel serão usados cases de empresas, como o Supermercados BH e a Friopeças,  que conseguiram passar por esse momento, conseguindo um crescimento considerável, para que você consiga dicas de como fazer sua empresa passar por um momento de crise.

1 hora

Palestra: Mudanças e o futuro dos meios de pagamento – Rodrigo Reif da Stone.

Quais tendências e últimas mudanças efetivadas em relação ao pagamento de cartões? Como anda o atual cenário em relação a esse meio de pagamento? Como me adequar a regulamentação proposta pelo Governo? E como a tecnologia pode ajudar no dia a dia do varejista? Nessa palestra essas perguntas serão respondidas, além de receber dicas para adotar no cotidiano da sua loja.

40mins

Almoço (incluso para os participantes)

Oportunidade perfeita para fazer novos contatos profissionais, adquirir conhecimento e saber a trajetória de quem já possui grande conhecimento no varejo.

1h20

Palestra: A Excelência no Varejo – vantagens competitivas por meio da Excelência em gestão e da inovação em seus processos. – Raimundo Godoy – Instituto Aquila

O objetivo desta palestra é traçar um panorama de como o varejo pode obter vantagens competitivas por meio da Excelência em gestão e da inovação em seus processos.

45mins

Palestra – Tendências e cases do varejo – Alberto Serrentino + Painel com Davi Almeida – 1001 Festas, Bruno Falci – Casa Falci e Claus Malamud – Lojas Baby

A atual perspectiva do cenário varejista brasileiro, os desafios e a evolução desse setor. O que esperar do futuro do varejo? Serrentino usará de sua experiência internacional para passar as tendências do varejo e a importância da tecnologia para a alta produtividade.

1h40

Coquetel – Sorteios

45mins