Desafios do troco no varejo

A falta de troco no varejo tem sido motivo de grande preocupação. Sem muitas soluções que resolvam o problema, os varejistas tentam achar alternativas para minimizá-lo. 

Dessa forma, conseguir moedas para troco é um grande desafio para os varejistas. O grande problema é que a maior parte das soluções não é totalmente eficaz e, podem até ser ilegais. Um risco que alguns varejistas dispõem a correr. 

A questão é, solucionar o problema da falta de troco no varejo, mas, em contrapartida, receber multas do governo, não se enquadra muito em resolver o problema. Neste artigo, entenda o porquê conseguir troco é difícil e veja algumas soluções para sanar esse problema.

Dificuldades em conseguir troco

Conforme dito antes, conseguir troco não é uma tarefa fácil e não é um problema exclusivo da sua empresa. Isto é, a maior parte dos varejistas compartilham dessa mesma dificuldade. Em pesquisa realizada pelo Banco Central do Brasil, 61% dos comerciantes, no Brasil, sofrem com a entrega de troco no varejo. 

A mesma pesquisa também apontou que 70% dos estabelecimentos precisam procurar troco nas empresas vizinhas ou em conhecidos do varejo próximo. 

Um dificultador do processo de conseguir troco no varejo é o entesouramento de moedas pelos brasileiros. Os brasileiros tiram, anualmente, cerca de ⅓ de moedas de circulação do mercado. Ou seja, a população brasileira guarda cerca de 7,4 milhões de unidades de moedas em casa. 

Soluções problemáticas para a falta de troco no varejo

Existem algumas medidas para a falta de troco no varejo, mas que não solucionam o problema por completo, muito pelo contrário. Porém, essas soluções possuem pontos negativos que podem interferir negativamente na imagem ou economicamente na empresa. 

Uma possível solução é o arredondamento do troco, para cima ou para baixo. Ao arredondamento para cima, a principal consequência negativa dessa ação é a quebra de caixa. 

Pense que praticamente todos os produtos das empresas possuem preços quebrados. Isso significa que quase toda compra resulta em um valor quebrado. Dessa forma, caso você opte por arredondar os trocos para cima, ao final do mês, sua quebra de caixa terá sido catastrófica.

Outra possível solução é o arredondamento para baixo. A consequência mais óbvia para essa solução é a insatisfação dos clientes, que podem reclamar e até fazer propagandas negativas do estabelecimento, e com razão. 

Outra consequência, ainda mais séria, é legal. Arredondar o troco para baixo é uma ação tida como ilegal pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo Código Civil, que entendem tal ação como enriquecimento ilícito por parte do estabelecimento. 

Dessa forma, além da insatisfação do cliente você também fica sujeito a receber punições ou multas tanto pelo Código de Defesa do Consumidor quanto pelo Código Civil. 

Uma última solução para o problema da falta de troco no varejo seria não trabalhar com preços quebrados. O grande problema dessa solução é que preços quebrados é uma tática de atrair clientes para a empresa e otimizar a rentabilidade do produto. 

Soluções concretas 

Todas as soluções ditas possuem pontos negativos que podem colocar em risco a imagem e a economia da empresa.

Porém, já existe no mercado uma solução altamente tecnológica que facilita e resolve a falta de troco no varejo, são os aplicativos de troco digital. Esses aplicativos são ferramentas extremamente úteis e fáceis de usar.

A principal ideia do troco digital é oferecer ao cliente uma espécie de cofre digital e ao varejista entregar o troco sem utilizar moedas físicas. Mas como esse serviço funciona?

É bem simples. No momento em que for receber o pagamento de alguma mercadoria, basta que o operador de caixa mencione a possibilidade de entregar o troco de forma digital. Caso o cliente opte por essa modalidade, é necessário só que ele diga o CPF e pronto. O operador de caixa contabiliza o troco em forma de crédito virtual.

Quando o cliente baixar o aplicativo, todo o dinheiro gerado por troco estará disponível na sua conta. O usuário pode transferir esse dinheiro para a agência de sua preferência, fazer recargas no celular ou, até mesmo, doar um valor específico para alguma instituição de caridade.

A empresa responsável por desenvolver essa solução para o varejo físico é a Sled.

A Sled é a única plataforma de produtos financeiros focada no varejo físico. Uma das soluções Sled, a Sled Troco, possibilita que o varejista devolva o troco ao cliente de forma digital. O aplicativo de troco digital da Sled, a Troco Simples, é a carteira digital do cliente onde movimenta o seu dinheiro.

Encontrando Soluções  

Bem, vimos que encontrar uma solução para a falta de moedas não é uma tarefa fácil. Grande parte das soluções não resolvem totalmente o problema ou possuem consequências negativas. 

Deve-se salientar que o problema da falta de troco não se resolverá com a fabricação de mais moedas por parte do governo. Mesmo porque, o custo da fabricação das moedas é maior que o valor das mesmas. 

Dessa forma, cabe ao varejista encontrar soluções alternativas que resolvam o problema. Uma ótima forma é recorrer aos aplicativos digitais, como o Sled. Uma ferramenta que ainda favorece a imagem do varejo. Mostrando que a empresa se preocupa em ser justa e busca soluções modernas para tal. 

Como sua empresa consegue moedas para troco?

Você está preparado para o aumento da falta de moedas no mercado?

Saiba como calcular o custo de troco da sua loja, de forma precisa e prática.

Se tiver gostado deste artigo, compartilhe nas redes sociais e ajude outras pessoas a se informarem também!