É de longa data que se repercute a seguinte frase: “A maior riqueza das empresas são as pessoas que as formam”. E essa frase é dita tanto por gurus da administração quanto por donos de pequenos negócios com poucos funcionários. Aí vem a dúvida: se todos têm essa consciência, porque apenas uma pequena parcela dessas empresas consegue realmente atingir seus resultados? A resposta é simples: não são todas as organizações que cuidam dos indivíduos que a compõe.
Toda instituição é formada por processos e pessoas. Tenho certeza que se uma balança de seu supermercado parar de funcionar, você sabe exatamente para quem ligar, com a certeza que essa pessoa tem conhecimento para resolver esse problema.
Então, por que você não consegue fazer o mesmo quando seu vendedor deixa de vender com qualidade? Ou quando seu gerente deixa de gerenciar com eficiência e de motivar sua equipe? Ou quando o relacionamento interpessoal está tão ruim na empresa que afeta o atendimento dado ao seu cliente?
Existem três possíveis respostas: falta de conhecimento para resolver esses problemas, não se conhece quem tenha o conhecimento ou, finalmente, por se tratar de pessoas e não de um equipamento da loja, o varejista acredita que os indivíduos resolverão esses problemas sozinhos. Seja qual for a escolha, nenhuma delas está correta. Então, o que você deve fazer para resolver essas questões?
Primeiramente, você tem que conhecer muito bem toda a sua equipe. Gestão significa administrar equipes, processos e recursos para alcançar objetivos. Portanto, o bom gestor deve entender um pouco de equipamentos, porém, muito mais de gente.
O gestor precisa conhecer os seis processos de gestão de pessoas:
Em todos esses processos, a Gestão Estratégica de Pessoas tem ferramentas que podem lhe auxiliar com a certeza de melhoria dos resultados. Ela será sua parceira na missão de conduzir os seus funcionários a encontrar os objetivos esperados por eles e por sua empresa. Como consequência, você terá funcionários motivados e clientes satisfeitos, cenário que todo empresário sonha em ter em seu negócio.
Entretanto, como eu posso implantar a Gestão Estratégica de Pessoas na minha empresa? Você pode adquirir conhecimento por meio de cursos e consultorias, que devem ter como missão ajudá-lo a encontrar, desenvolver, recompensar e manter os melhores colaboradores em sua empresa.
Se transforme em um Gestor Estratégico de Pessoas. É recompensador!
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