
Varejo sem atrito: entenda o que é e as principais aplicações
O varejo sem atrito, chamado de Frictionless Retail em inglês, pode ser definido como uma série de processos, ações e ferramentas cujo objetivo seja eliminar as barreiras e fricções que os clientes encontram na loja no momento da compra.
Com a eliminação desses atritos, busca-se criar uma experiência fluida dentro da loja para seu cliente.
Dependendo do contexto pode significar internet das coisas, serviços de clique e coleta, serviços de entrega em domicílio, alimentos prontos, lojas sem check-out ou lojas online.
Uma coisa é certa, independente do significado de varejo sem atrito, você precisa entender que é indispensável tornar a experiência do cliente fluida.
Você já adotou alguma na sua loja?
Novas tecnologias, experiências de compras mais rápidas, fáceis e conve...