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Nos dias 22, 23 e 24 de outubro de 2023, o Expominas, em Belo Horizonte, foi o cenário de um dos maiores eventos supermercadistas do Brasil e o maior evento empresarial de Minas Gerais: a Superminas.
A feira é uma data consolidada no calendário do setor, atraindo empresários, profissionais e entusiastas do varejo de todo o país. Em sua edição mais recente, a Superminas contou com mais de 60 mil visitantes e 500 expositores, ocupando uma área de 34 mil metros quadrados, o que proporcionou aos participantes uma experiência completa de imersão nas principais tendências e inovações do mercado.
Além de ser um espaço para negócios, a Superminas é uma vitrine das transformações que estão moldando o varejo e a indústria alimentícia. Os expositores apresentaram soluções que vão desde produtos alimentícios até tecnologias de automação, demonstrando como a tecnologia e a gestão eficiente podem coexistir e se complementar.
Esse ecossistema de inovação promove não só a troca de conhecimentos, mas também a formação de parcerias estratégicas entre empresas que buscam crescer e se adaptar a um mercado cada vez mais dinâmico e exigente. Nesse contexto, a Superminas é uma referência e um ponto de encontro essencial para a construção de um futuro mais tecnológico e integrado para o setor, mas sem nunca esquecer de algo que sempre pontuamos: o básico bem feito.
Descubra:
Não poderíamos deixar de participar da feira e esse ano levamos soluções que refletem nosso compromisso com o avanço tecnológico e a integração de ferramentas que facilitam a gestão, o atendimento e a experiência do cliente. Em nosso estande, os visitantes tiveram a oportunidade de conhecer as mais recentes inovações: o cadastro turbo e o assistente virtual, novidades que chamaram a atenção dos participantes. Além, claro, do nosso sistema em nuvem, que é NUVEM DE VERDADE!
Para nós da Avanço, a presença na Superminas é uma oportunidade estratégica para reafirmar nosso comprometimento com o desenvolvimento do varejo brasileiro. O evento também possibilita um contato mais próximo com nossos clientes, reforçando a confiança e a credibilidade conquistadas ao longo dos anos.
Enquanto o Cadastro Turbo automatiza e acelera etapas do processo de cadastro de produtos, permitindo um cadastro sem erros em até 10 segundos, o Assistente Virtual em IA auxilia o atendimento ao cliente, sendo capaz de responder a perguntas frequentes, guiar o cliente em dúvidas e até realizar interações mais complexas, fornecendo suporte em tempo real. Essa solução automatiza parte do atendimento, criando uma experiência mais acessível e eficiente para o consumidor.
O sistema em nuvem de verdade da Avanço é um diferencial no mercado de tecnologia para o varejo. Diferente de outras soluções, que apresentam apenas uma infraestrutura parcialmente digitalizada, a nuvem real oferece aos clientes a possibilidade de acessar o sistema em qualquer lugar, a qualquer hora, garantindo flexibilidade, segurança e desempenho. Com essa solução, varejistas de todos os portes, desde pequenos estabelecimentos até grandes redes, podem integrar suas operações e gerenciar os processos de forma centralizada, o que é essencial para um mercado em constante transformação.
Durante a Superminas, o sistema em nuvem demonstrou seu potencial ao mostrar como os varejistas podem gerenciar estoques, controlar o fluxo de caixa e monitorar as operações em tempo real, tudo com a praticidade da nuvem.
Nosso estande contou com a presença de parceiros estratégicos que compartilham o mesmo propósito de transformar o varejo através da inovação. Esses parceiros trouxeram suas próprias soluções e produtos para complementar as ofertas da Avanço, criando um espaço integrado e diversificado. Entre os parceiros estavam empresas de renome no mercado de tecnologia e automação, como Bluesoft, Epson, Mercafácil e Itaú.
Ao unir nossas forças, conseguimos entregar ao mercado um portfólio de soluções que cobre desde a gestão de estoque até a automação de processos, proporcionando uma visão holística dos desafios e oportunidades do varejo moderno.
Para o setor de varejo, a Superminas é uma verdadeira plataforma de tendências, inovações e networking. Ao longo dos três dias de evento, empresários e profissionais puderam se reunir para compartilhar conhecimentos, descobrir soluções e explorar novas oportunidades. Esse é um dos fatores que torna a Superminas uma experiência única, principalmente para pequenas e médias empresas que buscam um espaço para crescer e se destacar.
Além de ser uma plataforma para a geração de negócios, a Superminas é também um fórum de aprendizado e atualização sobre as práticas mais recentes em áreas como marketing, gestão de pessoas, sustentabilidade e tecnologia. Cada exposição e palestra proporcionou uma oportunidade de aprendizado e uma visão do que está por vir, especialmente em um setor que está passando por uma rápida transformação digital.
A feira se tornou um ponto de referência para profissionais que desejam expandir suas redes de contatos e adquirir insights valiosos para inovar e adaptar suas estratégias às novas demandas do consumidor moderno.
A programação de palestras da Superminas foi cuidadosamente planejada para oferecer conteúdo de qualidade e valor prático aos participantes. E nós, da Avanço, em parceria com o InfoVarejo, conferimos tudo que foi abordado e trouxemos para você os principais temas e as principais inovações para o seu negócio!
Diferente dos últimos anos, em que a digitalização era a principal preocupação e foca das palestras, em 2024 a tendência é dar 3 passos para trás, voltando para a humanização no atendimento. O evento mostrou que a tecnologia deve ser usada como uma ferramenta de apoio, e não como substituta das interações humanas.
Algumas palestras focaram nos “novos públicos” ou a diferenciação de grupos, como pessoas idosas e vegetarianos. Com o envelhecimento da população brasileira é preciso olhar e ter itens e tecnologias voltadas para esse grupo, como itens mais saudáveis, sem açúcar, com embalagens de fácil abertura.
Outro público que também está em foco são os vegetarianos, já que é crescente o interesse por produtos vegetarianos e veganos. Com o aumento da demanda por esses produtos, os supermercados e varejistas precisam adaptar suas estratégias para atendê-los.
As pessoas idosas e os vegetarianos representam segmentos em constante crescimento, que interfere nas estratégias supermercadistas. Os varejistas que souberem adaptar suas ofertas e comunicação para esse público terão um diferencial competitivo importante.
Uma possibilidade é criar um marketing autêntico e que reflita os valores desses consumidores, promovendo uma relação de confiança e fidelização. Além de atender uma demanda específica, essa abordagem humaniza o atendimento e mostra como o varejo pode ser inclusivo e sensível às diferentes escolhas, necessidades e preferências dos clientes.
O Geomarketing foi outro tema abordado nas palestras, especialmente no contexto dos mercados de vizinhança. Utilizando dados de localização, o geomarketing permite que os varejistas compreendam melhor o perfil dos consumidores locais e ofereçam um serviço mais personalizado. Esse tipo de abordagem é fundamental para pequenas lojas que buscam fidelizar clientes e atrair o público do bairro com uma oferta adaptada às suas preferências e necessidades.
Essa personalização é um diferencial que se destaca em um mercado saturado, onde o cliente espera que a loja conheça suas preferências e ofereça produtos e serviços que realmente atendam às suas expectativas. A palestra reforçou como o geomarketing ajuda a construir uma relação mais próxima e duradoura com o cliente, criando laços que vão além da simples transação.
Outra palestra discutiu a inteligência financeira e o comportamento empreendedor, trazendo insights sobre como os empresários podem adotar práticas de gestão financeira mais inteligentes e sustentáveis. O tema da sustentabilidade foi amplamente abordado, incentivando as empresas a adotarem práticas que visem à redução de desperdícios e ao uso consciente dos recursos, promovendo um crescimento saudável e responsável.
Além de reduzir custos, práticas financeiras e sustentáveis também contribuem para fortalecer a imagem da empresa perante os consumidores, que estão cada vez mais conscientes e exigentes quanto ao impacto ambiental das suas escolhas de compra.
A palestra mostrou como ações como otimização de energia, reciclagem e redução de emissões não são apenas benéficas para o meio ambiente, mas também contribuem para a longevidade do negócio, criando uma operação mais eficiente e competitiva. A sustentabilidade deixou de ser um diferencial e passou a ser um valor essencial para empresas que desejam se destacar e construir uma relação de confiança com seus clientes e colaboradores.
O uso de CRM (Customer Relationship Management) já é um assunto bastante falado quando pensamos em tecnologias para o varejo. Esse ano ele foi abordado em uma palestra específica, mostrando como essa ferramenta pode ajudar os varejistas a personalizar o atendimento e criar uma relação mais próxima com o cliente. Ao conhecer o histórico e as preferências dos consumidores, os atendentes conseguem oferecer um atendimento mais alinhado com as expectativas, fortalecendo a relação e criando um vínculo de confiança.
A palestra também explorou o papel do CRM na criação de campanhas de marketing mais segmentadas e eficientes, permitindo que as empresas atinjam os clientes certos com as ofertas certas, no momento mais oportuno.
Essa capacidade de personalização reforça o valor do cliente, tornando o atendimento mais significativo e aumentando a probabilidade de fidelização. Em um mercado cada vez mais competitivo, o CRM se destaca como uma ferramenta estratégica para oferecer uma experiência de compra que vai além do básico, engajando o cliente e mostrando que ele é valorizado e compreendido.
Outro tema abordado na Superminas 2024 foi a cultura organizacional nos supermercados. O foco foi dado à importância de criar uma cultura organizacional que valorize o bem-estar dos colaboradores e incentive uma relação mais próxima e positiva com o cliente. No cenário atual, de escassez de mão de obra qualificada para o mercado varejista, esse é um dos pontos altos na gestão.
A transformação da cultura interna reflete diretamente na qualidade do atendimento, reforçando a importância de um ambiente de trabalho saudável para que a experiência do cliente também seja positiva. Esse processo de transformação cultural também se reflete em uma maior retenção de talentos, uma vez que colaboradores que se sentem valorizados e motivados tendem a permanecer na empresa por mais tempo.
A palestra enfatizou que uma cultura organizacional sólida e voltada para o cuidado com as pessoas impacta diretamente na produtividade e no engajamento, gerando um efeito positivo que beneficia tanto o cliente quanto a empresa. A importância de ações práticas, como treinamentos e programas de incentivo, foi ressaltada, já que ajudam a cultivar um ambiente de trabalho inspirador e, consequentemente, melhorem o atendimento ao cliente.
Ao focar na humanização do atendimento, a Superminas ressaltou que, no mundo digital de hoje, é essencial equilibrar a tecnologia com a empatia, criando um atendimento que valorize o cliente e promova uma experiência memorável. A edição deste ano foi um marco para o varejo em Minas Gerais e no Brasil, fortalecendo o setor e preparando-o para os desafios e oportunidades do futuro.
A feira demonstrou que, embora a tecnologia desempenhe um papel fundamental na modernização e eficiência dos negócios, o elemento humano continua sendo insubstituível. É o que sempre falamos, o básico bem feito: pessoas, processos e produtos.
A capacidade de criar conexões emocionais com os clientes e oferecer um atendimento que vai além da transação é o que realmente diferencia as empresas no mercado. Com essa visão, a Superminas reforçou a importância de criar experiências de compra que promovam um vínculo autêntico entre o cliente e a marca, mostrando que o futuro do varejo é digital, mas sem perder sua essência humana.
A Superminas 2024 reafirmou seu papel como um evento indispensável para o setor varejista brasileiro, oferecendo uma experiência única que une conhecimento, inovação e conexão. Com a presença de grandes empresas, o evento proporcionou aos participantes a chance de explorar novas tecnologias, aprender com especialistas do setor e identificar oportunidades de crescimento em um mercado competitivo.
Além das exposições, a feira ofereceu um ambiente propício para o networking, permitindo que profissionais trocassem experiências, compartilhassem desafios e encontrassem novas perspectivas para inovar em seus negócios. Essa troca é sempre essencial em um cenário onde as expectativas dos consumidores estão em constante evolução e exigem respostas rápidas e adequadas do mercado.
A Superminas é um ponto de convergência onde supermercadistas e fornecedores podem colaborar para criar soluções mais eficazes e adaptadas, fortalecendo o setor como um todo e mostrando que a união e o conhecimento são fundamentais para o desenvolvimento sustentável do varejo.
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