Arquivo para Transformação Digital » Página 3 de 6

set302021 by Anderson LocatelliNo Comments

Dicas para otimizar e melhorar o atendimento ao cliente

Softwares, Tecnologia, Transformação Digital, Varejo

Não importa o tipo de negócio que você gere, fornecer o melhor atendimento ao cliente é uma obrigação. Trazer novos clientes por meio de promoções é ótimo, mas a chave para sobreviver no mercado varejista é o atendimento ao cliente. Um bom atendimento ao cliente pode aumentar sua retenção de clientes. Não só isso, também aumenta a probabilidade de seus clientes recomendarem sua empresa a colegas e parentes. Então, como você melhora o atendimento ao cliente no negócio de varejo? Aqui estão 6 dicas que você pode aplicar a partir de hoje. 1 - Não faça promessas falsas Entre as outras etapas, esta é a mais importante. Se você prometer a seus clientes que eles receberão o item que comprarem amanhã, faça isso acontecer. Se você não cumprir suas promessas, prepare-se para as conseq...

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set282021 by Anderson LocatelliNo Comments

Como fazer uma gestão operacional eficiente no seu varejo

Softwares, Tecnologia, Transformação Digital, Varejo

A eficiência operacional da loja de varejo pode não ser a frase mais interessante no mundo do varejo. Mas em 2021, as operações precisaram ser repensadas, não apenas para a lucratividade, mas também para uma experiência superior do cliente. Todas as lojas trabalham duro para atingir os níveis desejados de vendas no varejo, experiência do cliente e imagem da marca. As operações eficientes da loja ajudam a obter a produção máxima usando apenas alguns meios de entrada. Esta postagem o ajudará a melhorar a eficiência operacional da loja e a identificar os maiores desafios que suas lojas enfrentam no caminho para a excelência operacional. Mas primeiro vamos começar entendendo o que é eficiência operacional de varejo. O que é eficiência operacional de varejo? A eficiência ope...

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set142021 by Guilherme GalloNo Comments

4 fatores que mais impactam na produção da sua padaria

Gestão, Softwares, Transformação Digital, Varejo

Gerenciar uma padaria não é uma tarefa simples, e alguns pontos podem dificultar ainda mais esse trabalho. Vários fatores podem impactar diretamente na produção da sua padaria, o que, por sua vez, tem um efeito direto nos seus resultados. Leia abaixo para saber quais são os fatores que mais impactam a produção da sua padaria. Esse é um passo a mais para uma melhor gestão do seu negócio. 1 - Conhecimento da produtividade Quantos pães de sal o seu padeiro consegue fazer com 10 kg de farinha de trigo? E quantos kg de pães, comuns e especiais, que seu padeiro consegue produzir por dia? Em quanto tempo esses pães que foram produzidos são vendidos? Quantos quilos de farinha e de fermento são utilizados por dia para produzir apenas os pães de sal? Conseguiu responder todas as per...

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ago312021 by Guilherme GalloNo Comments

Como a geração Z afeta diretamente sua padaria?

Gestão, Softwares, Transformação Digital, Varejo

Quase duas em cada três pessoas em todo o mundo se enquadram em uma das duas gerações - Millennials ou Gen Z. Para melhor visualizar: Baby Boomers – nascidos entre 1944 e 1964; Geração X – nascidos entre 1965 e 1979; Millennials (Geração Y) – nascidos entre 1980 e 1994; Geração Z – nascidos entre 1995 e 2015. Este grupo, dos nascidos entre 1995 e 2015, representa uma das maiores bases de consumidores a atingir a indústria de produtos de panificação, onde a boca já está salivando diante da perspectiva de tantos novos compradores. São muitos consumidores, mas os panificadores e seus parceiros da cadeia de suprimentos precisam manter uma coisa em mente ao pensar sobre a geração Y e a Geração Z: esses consumidores têm expectativas diferentes das gerações anteriores....

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ago262021 by Anderson LocatelliNo Comments

Sangria de caixa: 3 dicas para reduzir essa operação no seu negócio

Softwares, Tecnologia, Transformação Digital, Varejo

Em todo o país, principalmente no varejo, há um impulso dos varejistas para eliminar o dinheiro físico. Não é incomum vermos placas dizendo “não temos troco para R$100” colocadas nos PDV´s. A preocupação com a segurança do uso de dinheiro também faz com que os varejistas aproveitem o momento para pressionar por sistemas de pagamento sem dinheiro. Porém, sabemos que as mudanças de atitude em relação ao dinheiro afetam mais do que apenas o varejista tradicional. Isso afeta qualquer negócio onde o dinheiro é transacionado, bancos, lojas de conveniência, restaurantes e até mesmo estádios. Os varejistas já estão familiarizados com os desafios de conseguir troco. Em contrapartida, muitas vezes, notas altas, de menos vasão, ficam acumuladas no caixa, sendo necessário realizar a san...

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ago172021 by Anderson LocatelliNo Comments

4 estratégias para atrair mais clientes para a sua loja

Softwares, Tecnologia, Transformação Digital, Varejo

Quando falamos em atração de clientes para o varejo, sabemos que são necessárias, em média, oito compras para que um cliente seja considerado “regular” em uma empresa. Porém, ao contrário do que parece, a retenção de clientes envolve muito mais do que apenas a volta do consumidor à loja. Por isso, é importante que o varejista esteja constantemente pensando em ações para otimizar a experiência do cliente e ouvir suas necessidades para, assim, conquistar clientes fiéis por toda a vida. Outro dado interessante sobre a atração e retenção de varejo, demonstra que, atrair um novo cliente custa cinco vezes mais do que manter um existente e, dependendo do setor em que você está, promover ações de marketing para um novo cliente pode custar cinco vezes mais do que apenas manter um existent...

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jul212021 by Equipe InfoVarejoNo Comments

Sled anuncia nova parceria em solução inovadora para o varejo

Softwares, Tecnologia, Transformação Digital, Varejo

A Sled, fintech do varejo físico e parceira do InfoVarejo, apresentou, recentemente, sua solução de saque no varejo, em parceria com o Banco Original e a Mastercard. A solução visa resolver o problema da crescente falta de locais para saque de dinheiro, como caixas eletrônicos e bancos, no varejo. A solução, chamada de Sled Saque, transforma o caixa da sua loja em um ponto de saque, facilitando a vida dos consumidores e dos varejistas, já que estes farão menos sangrias. Como funciona o Sled Saque? É muito simples. O consumidor solicita o saque e insere o cartão de débito ou pré-pago com bandeira Mastercard, digita a senha do cartão e o operador de caixa entrega o valor solicitado. Os benefícios para o varejista incluem economia, já que menos sangrias significa um cust...

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jul62021 by Anderson LocatelliNo Comments

Como funciona o saque de dinheiro no Brasil?

Softwares, Tecnologia, Transformação Digital, Varejo

Atualmente, no Brasil, as únicas formas de uma pessoa conseguir dinheiro em espécie é por meio do saque em agências bancárias ou caixas 24h. Existe o ditado “sempre ande com ao menos 20 reais na carteira”, mas só nos lembramos disso quando precisamos de dinheiro em espécie, no entanto, a maioria de nós não anda nem com 2 reais no bolso. A grande questão, que acaba se tornando um problema, principalmente nos momentos de sufoco, é que nem sempre é possível ir em um banco sacar dinheiro. A dificuldade em sacar dinheiro perpassa por vários pontos: Dificuldade em encontrar agência A maioria das agências bancárias ficam concentradas em centros comerciais e grandes cidades, longe da maior parte das residências e das cidades do interior do Brasil. Ou seja, a pessoa precisa se o...

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jun292021 by Anderson LocatelliNo Comments

Como as fintechs estão transformando o varejo físico no Brasil

Softwares, Tecnologia, Transformação Digital, Varejo

Hoje em dia, a indústria Fintech cresce e se transforma junto com os setores de comércio eletrônico e varejo. A COVID-19 criou um cenário totalmente novo de compra e venda de produtos e serviços. Muitos preferem comprar produtos online, de nossas casas. E o que vem com cada compra? Exatamente, o pagamento. É por isso que a indústria Fintech agora é imensamente importante e permite que os setores de comércio eletrônico e varejo passem por essa mudança sem problemas. Mas, o que são as fintechs? Fintech, uma combinação das palavras “financeiro” e “tecnologia”, é um termo relativamente novo e frequentemente nebuloso que se aplica a qualquer tecnologia emergente que ajude os consumidores ou instituições financeiras a fornecer serviços financeiros de maneiras mais novas e mais rápidas...

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abr132021 by Heleno NogueiraNo Comments

Digitalização da comunicação no varejo

Software ERP, Tecnologia, Transformação Digital, Varejo

As novas ferramentas de tecnologia da informação e comunicação fizeram com que a tradicional telefonia fosse reinventada e já há diversas possibilidades de soluções em comunicação acessíveis ao pequeno e médio empreendedor do varejo. Dizem, muitas vezes, que com as novas ferramentas de tecnologia da informação e comunicação (TICs), os serviços de telefonia foram superados. Realmente, as redes sociais, como WhatsApp, Telegram, ou mesmo as plataformas de comunicação em tempo real têm demonstrado faces de uma comunicação instantânea, interativa e de baixo custo. Entretanto, essas soluções ainda são disponibilizadas de forma muito pontual por grandes empresas de tecnologia, como Microsoft, Facebook e Google. Estão muito distantes de se configurar como soluções integradas e de atender as...

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