Gestão

Uma das principais características do varejo é seu atendimento ao cliente final. Dentre os elementos básicos da atividade, destaca-se o fato do cliente visitar seu espaço físico. E essa é a hora da verdade, quando o trabalho de todos os funcionários será colocado à prova por meio da imagem da loja. Já dizia Steve Jobs repetidas vezes: “as pessoas julgam o livro pela capa.”  Por isso, sua fixação e devoção ao design que deu no que deu: a empresa mais valiosa do mundo. A lição vale para o varejo. Quando o cliente entra em uma loja, ele está, mesmo que inconscientemente, julgando os principais elementos desse espaço. E quais são os elementos que influenciam na imagem da loja? Bom, o objetivo desse artigo é apresentar os elementos básicos que todo varejista deve se preocupar em relação à ...