Prevenção de perdas, o que é?

Prevenção de perdas, uma área que pode levar sua loja à falência, mas que quase nenhum empresário dirige o devido olhar e atenção.

Você, varejista, precisa falar mais sobre prevenção de perdas, talvez você não faça ideia do valor financeiro que está sendo perdido, por não analisar e fazer processos nessa área.

As perdas do varejo são tão grandes e afetam tanto a economia que profissionais do setor varejista criaram uma associação nacional, onde os mesmos buscam encontrar saídas de modo a evitar o prejuízo.

A ABRAPE, Associação Brasileira de Prevenção de Perdas, é uma associação criada a fim de tornar a prevenção de perdas uma área estratégica e que contribua, de forma sustentável, para o aumento da rentabilidade dos negócios.

A razão do crescimento e conscientização da importância das perdas para o resultado da loja é simples. Os empresários varejistas estão buscando maneiras de preservar os resultados, e, quando olhamos para as possibilidades, percebemos serem poucas. Isto é, aumentar vendas está difícil, com a crise e competitividade dos grandes varejistas o preço de venda é definido pelo mercado. 

Normalmente, o empresário se dedica pessoalmente à tarefa de comprar melhor. Reduzir despesas é outro ponto, mas quase sempre não existem muito mais despesas a serem reduzidas. Logo, o que ainda tem uma gordura considerável são as perdas. E, quando olhamos para os indicadores do setor, muitas vezes percebe-se que é possível quase dobrar a lucratividade se dermos a devida atenção para esse setor.

De onde vem as perdas da minha loja?

Em pesquisa realizada em 2018, concluiu-se que as perdas correspondem a 1,99% sobre o faturamento líquido e 1,82% sobre o faturamento bruto dos supermercados. Saber o número das perdas no seu negócio é muito importante. 

O primeiro passo da prevenção de perdas é identificar o tamanho das perdas e em seguida entender a origem das mesmas na sua loja.

67% das perdas acontecem devido a erros nos processos internos e os outros 33% acontecem pelas perdas externas. É fundamental que você preocupe com processos e pessoas. Grande parte da perda é devido aos furtos internos. Você controla a entrada e saída de pessoas do estoque? As pessoas podem entrar nessa área com bolsas e mochilas? Você utiliza câmeras de segurança? Tudo isso deve ser analisado na hora de entender as perdas.

Nas perdas internas também estão a má gestão de estoque e de exposição dos produtos. Exemplo, os produtos próximos à data de vencimento são colocados de forma mais visível para o cliente? Como são tratados os FVL’s na hora do deslocamento pela loja? São jogados, sem cuidado, de um lado para outro?

As perdas externas, responsáveis por 33% do total, também devem ser analisadas e, se sua equipe pensa que não existem maneiras de reduzi-las, ela está muito enganada. Campanhas de combate ao desperdício, ou desconto em FVL’s imperfeitos, é uma das saídas. 

Mas o que é prevenção de perdas?

É bem simples, prevenção de perdas é um conjunto de processos e estratégias com o objetivo de prevenir, combater e reduzir as perdas da empresa. Assim, os processos de prevenção de perdas agem diretamente no combate ao desperdício, as fraudes e aos furtos, internos e externos. 

Em outras palavras, a prevenção de perdas é responsável por desenvolver, implementar e controlar processos de modo a evitar as perdas. A prevenção de perdas também reduz os impactos negativos das perdas na empresa. Além disso, o profissional também é responsável por aumentar e potencializar as margens de lucro.

Como fazer a prevenção de perdas?

O primeiro passo é a conscientização de toda a equipe da empresa sobre a importância das perdas no resultado da empresa. É uma mudança cultural, e normalmente, mais difícil de se fazer do que se imagina. É algo que você precisará constantemente reforçar.

Em seguida, é necessário saber o quanto se perde hoje na empresa. Simples assim! Saber o tamanho das perdas, para, a partir daí, propor ações, políticas e metas para a equipe. E, claro, sempre acompanhar a evolução das perdas.

Os processos de prevenção de perdas serão aprimorados e ajustados ao longo do tempo, além disso, compartilhar experiências com outros colegas de setor, ajudam a encurtar o ciclo de aprendizagem e ganhar produtividade.

Um dos principais processos da prevenção de perdas é o inventário, que trataremos a seguir devido sua importância.

Inventários

Os inventários são de extrema importância no processo de prevenção de perdas. Por quê? Simples, os inventários são nossos termômetros. É o inventário que apontará o valor das perdas, e indicará se a equipe está tendo sucesso com os processos. 

O inventário está para a prevenção de perdas, assim como um termômetro está para o tratamento de um paciente febril.

O ideal é que sejam feitos inventários gerais uma vez a cada seis meses e os rotativos sejam feitos toda semana, dependendo do departamento.

Dependendo do tamanho e da necessidade da sua loja, essas datas podem variar. Isso, quem irá analisar e definir é você ou sua equipe responsável pelo processo de prevenção de perdas. 

Faça inventários supervisionados. Para os inventários gerais, contrate uma empresa especializada e vá aprendendo e treinando seus colaboradores para os inventários rotativos. 

E, mais uma vez, o inventário não deve e não pode conter erros, jamais. Um pequeno dado errado posto no inventário, coloca todo seu trabalho de prevenção de perdas no lixo. É isso que você quer?

Voltando à analogia do paciente febril, imagine tratá-lo com um termômetro falho. Vai funcionar?

O que é indispensável para a melhoria do resultado?

Já está clara a importância da prevenção de perdas para a melhoria do resultado da sua loja. A ferramenta para alcançar esse objetivo é a prevenção de perdas.

É importante frisar a importância dos inventários. Conforme dito, não adianta absolutamente nada realizá-los sem acuracidade dos resultados. 

A perda de um produto ou outro acontecerá, o ideal é que não, mas não sejamos tão utópicos assim. Porém, trabalhe e implante soluções que reduzam as perdas ao mínimo possível, os resultados serão visíveis. 

Não adianta ficar reclamando dos prejuízos, você tem que reagir! Enfim, existem soluções, e muitas, agora é só você tomar uma atitude e começar os processos de prevenção de perdas. Afinal, você quer restabelecer e diminuir o prejuízo ou continuar em decaída rumo a falência?

Você sabe o quanto do seu faturamento você perde com as perdas?

Quais ações de prevenção de perdas são feitas na sua empresa?

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